Pravila dostave

Vrijeme obrade

Narudžbe se u pravilu obrađuju unutar 1–5 radnih dana, ne uključujući vikende i državne praznike. Proizvodi po narudžbi ili proizvodi izrađeni prema posebnim zahtjevima mogu zahtijevati dodatno vrijeme obrade, što će biti navedeno u opisu proizvoda.

Cijene dostave i procijenjeno vrijeme isporuke

Troškovi dostave izračunavaju se prema težini paketa, odredištu i dostupnoj metodi dostave. Dostupne opcije i cijene dostave prikazuju se prilikom naplate.

Procijenjeno vrijeme isporuke nakon slanja:

  • Hrvatska i većina EU destinacija: približno 2–5 radnih dana

  • Međunarodne destinacije: vrijeme isporuke ovisi o državi odredišta i odabranoj metodi dostave

Napominjemo da su navedeni rokovi isporuke procijenjeni. Kašnjenja prijevoznika, carinski postupci, vremenski uvjeti, povećan opseg pošiljaka tijekom sezone ili druge okolnosti izvan naše kontrole mogu utjecati na vrijeme dostave.

Destinacije dostave

Dostavljamo unutar Hrvatske, u sve države EU te u odabrane europske države izvan EU i međunarodne destinacije. Potpuni popis destinacija u koje trenutačno dostavljamo dostupan je ovdje.

Dostupnost dostave za vašu državu prikazuje se prilikom naplate. Ako za vašu adresu nije dostupna nijedna opcija dostave, trenutačno ne dostavljamo na tu destinaciju putem našeg webshopa.

Dostavne službe

Koristimo pouzdane poštanske i kurirske službe, uključujući Hrvatsku poštu, GLS, DPD, UPS, BoxNow i odabrane međunarodne dostavne partnere.

Kod nekih međunarodnih pošiljaka paket može biti predan lokalnoj poštanskoj ili kurirskoj službi za završnu dostavu, primjerice USPS-u u Sjedinjenim Američkim Državama.

Odabir prijevoznika može ovisiti o odredištu, veličini i težini paketa te metodi dostave odabranoj prilikom naplate.

Praćenje narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu o slanju s podacima za praćenje pošiljke, gdje su dostupni.

Kod nekih međunarodnih poštanskih usluga ažuriranja praćenja mogu biti ograničena dok je pošiljka u tranzitu između država.

Međunarodna dostava, porezi i carina

Za narudžbe koje se šalju izvan Europske unije mogu se, ovisno o državi odredišta, obračunati lokalni porezi, uvozni PDV, carinske pristojbe, troškovi carinjenja i naknade dostavne službe.

Osim ako prilikom naplate nije izričito navedeno drukčije, ti troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda ni trošak dostave te ih snosi primatelj.

Carinski postupci povremeno mogu uzrokovati kašnjenja u dostavi. Kupac je odgovoran provjeriti mogu li se naručeni proizvodi legalno uvesti u državu odredišta.

Narudžbe za Sjedinjene Američke Države

Narudžbe koje se šalju u Sjedinjene Američke Države šalju se po uvjetima DDP (Delivered Duty Paid).

Primjenjive uvozne carine uključene su u cijenu gdje je primjenjivo, pa kupac pri dostavi ne bi trebao imati dodatne troškove carine.

Državni ili lokalni porezi na promet nisu uključeni, osim ako su izričito prikazani prilikom naplate.

Izgubljene ili zakašnjele pošiljke

Ako vaša pošiljka značajno kasni ili se čini da je izgubljena u tranzitu, kontaktirajte nas na info@noordinaryleaf.com, a mi ćemo vam pomoći u komunikaciji s dostavnom službom i pokretanju istrage gdje je to moguće.

Molimo provjerite je li adresa za dostavu potpuna i točna prije slanja narudžbe. Ne odgovaramo za probleme u dostavi uzrokovane netočnom ili nepotpunom adresom koju je naveo kupac.

Povrat zbog netočne ili nedostavljive adrese

Ako nam se pošiljka vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, nepreuzimanja paketa ili drugog problema s dostavom za koji je odgovoran primatelj, kupac snosi dodatne troškove ponovnog slanja narudžbe.

Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se ako je usluga dostave već izvršena.

Ako ponovno slanje nije moguće, eventualni povrat sredstava obradit će se u skladu s našom politikom povrata.

Izmjene i otkazivanje narudžbe

Ako želite izmijeniti ili otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće, po mogućnosti unutar 24 sata od slanja narudžbe.

Ne možemo jamčiti da će izmjena ili otkazivanje biti moguće nakon što je započela izrada ili obrada narudžbe. Nakon što je narudžba poslana, izmjene i otkazivanje više nisu mogući.

Ambalaža i usklađenost s propisima o recikliranju – Njemačka i Francuska

Njemački Zakon o ambalaži (VerpackG) i francuski propisi o proširenoj odgovornosti proizvođača (EPR) zahtijevaju od online prodavatelja usklađenost s pravilima za recikliranje ambalaže.

NOORDINARYLEAF je registriran u njemačkom registru ambalaže (ZSVR) pod brojem DE3921897591868. Naš partner za licenciranje u Dual Systemu je RECLAY.

Za Francusku je naš EPR broj FR458144_01VPVI, a partner za licenciranje je CITEO.

Molimo odvojite, ponovno upotrijebite ili reciklirajte ambalažu u skladu s lokalnim pravilima recikliranja.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz dostavu ili isporuku možete nas kontaktirati na info@noordinaryleaf.com.